El comportamiento social no es intuitivo, es algo que se aprende y se practica. Lo que más sorprende entonces es por qué no se enseña consciente y sistemáticamente. Una de las habilidades sociales en la que no muchos se destacan es la de pedir perdón. Este artículo se trata de cómo hacerlo bien, basado en libros leídos y en experiencia propia y ajena.

Al principio, el pedir perdón parece algo sencillo. Decís, “Uy, disculpame”. Realmente estás apenado, lo sentís así. ¿Qué más puede haber? Bueno, esa es una disculpa, es cierto. Es algo bueno si, por ejemplo, chocás contra el carrito de alguien en el supermercado. Sin embargo a lo que yo me refiero es a pedir perdón por cosas más complejas, para que la otra persona sepa que estás realmente arrepentido y ambos puedan seguir construyendo sobre la relación.

Las primeras impresiones son críticas. Nunca tenés una segunda chance para causar una. Ya sea cara a cara, a través del diseño del sitio de tu empresa o a través de un mensajero instantáneo como MSN Messenger, Skype o GTalk, etc. Sin importar el medio, siempre querés mostrar lo mejor cuando la gente te contacta por primera vez.

Gracias a Internet y el hecho de que la gente se conecte diariamente hacen que las chances de una seria comunicación con un cliente o un interesado en tu trabajo sea a través del messenger (de ahora en más voy a usar ese término para referirme a la mensajería instantánea en general) en vez de email, teléfono o en persona. Es imposible negar cómo las cosas cambiaron en el mundo de los negocios para que hoy se vea al messenger como una forma muy válida de comunicación en el trabajo.

En el artículo Cómo ganar amigos e influenciar a la gente, hablé solo un poco de la motivación hacia los otros. Por eso me pareció interesante expandir este concepto compartiendo ocho técnicas simples para alentar a los otros. Estos puntos funcionaron en mi experiencia, es por eso que los expongo y los defiendo.

Aquellas preguntas para las cuales no tenés o sabés la respuesta son las más temidas para cualquier orador. En una defensa de tesis, en una clase de programación o en la presentación de un nuevo producto de tu empresa. Estas preguntas siempre están y siempre molestan. Por eso quería ver hoy, de acuerdo con lo que estuve poniendo en práctica, cómo manejar preguntas díficiles del público.

Este post va a ser un poco polémico, pero no es para tanto. El título puede ser un poco chocante y manipulador, pero son habilidades básicas que tenemos que aprender. Todo está relacionado. En uno de mis post anteriores, "Consejos básicos de negociación" hablé, aunque sea lateralmente de este tema. Así que acá presento una lista de simples consejos que fui adquiriendo con mi experiencia personal, me los dijeron o los leí por algún lado (más precisamente en este libro). Cuidado, su uso no es recomendable en la familia, amigos o pareja, porque rozan la falsedad en algunos casos. Otros te pueden servir, pero lo dejo a tu propio juicio. Aquí vamos: